事故があったときの対応は？　～火災保険の基礎知識～　

万が一、事故にあってしまい、保険金を請求する場合には、担当代理店まで連絡をするか、各保険会社の24時間事故受付電話に連絡をしてください。

数日中に事故の担当者が決まって連絡が来ますから、日程調整の上、現場立ち合いとなります。

立ち会い調査では、被害の確認や、事故のあった状況の確認、修理に必要な金額の認定などを進めて行きます。

火災保険の対象となる事故で軽微な損害の場合には、立ち会いを必要とせずに写真と修理見積書の提出だけで済むようなケースもあります。

しかし、地震保険の場合には、軽微な損害であっても原則として全件が立ち会い調査となっています。

火災保険対象の事故については、比較的迅速に現場立ち会いなどが進んでいきますが、地震の場合には被害件数が多くなりますから、立ち合い調査まで日数がかかることがあります。

どのような事故であれ、安全確保のためなどの理由があれば被害にあったものを片付けたり、修理をしても大丈夫です。

ただし、あとになって保険会社とトラブルになることを避けるためにもできるだけ多くの写真を撮っておくとよいでしょう。

立ち会い調査などを経て、損害が確認できたら、支払われる損害保険金が決定されます。

火災保険であれば、加入した保険金額を限度として、修理に必要な金額または再築もしくは再購入に必要な金額が支払われます。

地震保険であれば、加入した保険金額に対して、「全損であれば100％」「半損であれば50％」「一部損であれば5％」が支払われます。

事故があった際の損害認定は各保険会社が行いますが、ＲＩＴＳでは、お客さまで保険会社の事故処理に疑問を持たれた方には、詳しくご説明をしています。

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